Automotive sa tým posúva o level vyššie.

Automotive predaj sa mení. Menej skladových áut, viac konfigurátorov. Zákazník dnes často nepríde do showroomu vybrať auto, ktoré stojí na parkovisku. Skôr si ho nakliká online – farbu, výbavu, motor, doplnky – a auto sa vyrobí až na základe tejto konfigurácie.

Tento model už roky používajú značky ako Tesla, Rivian alebo Lucid Motors. A postupne ho preberajú aj klasickí dealeri.

Problém bol v tom, že reklamný ekosystém Google na tento typ predaja nebol úplne pripravený. V Google Merchant Center jednoducho chýbal správny spôsob, ako takýto produkt označiť.

Keď auto nie je ani skladom, ani nedostupné

Doteraz mali predajcovia v Merchant Center len pár základných stavov dostupnosti:

  • in_stock
  • out_of_stock
  • preorder
  • backorder

Zdroj: Search Engine Land

Ani jeden z nich však presne nevystihoval situáciu, keď si zákazník auto nakonfiguruje a objedná priamo z výroby.

A tak vznikali klasické feedové paradoxy:

  • auto označené ako in stock, aj keď fyzicky neexistuje
  • out of stock, kvôli čomu sa reklama vôbec nezobrazovala

Výsledok? Niekedy zamietnuté listingy, inokedy slabší výkon kampaní. Jednoducho dátový chaos medzi feedom, stránkou vozidla a tým, čo Google zobrazoval používateľom.

Riešenie: nový atribút build_to_order

Google preto pridal nový stav dostupnosti:

  • build_to_order

Používa sa pre vozidlá, ktoré:

  • nie sú fyzicky na sklade

  • zákazník si ich môže nakonfigurovať

  • vozidlo sa vyrobí alebo objedná až následne

Presne ten scenár, ktorý dnes poznáme z online konfigurátorov.

Tento model sa typicky objavuje v dvoch situáciách:

  1. Direct-to-consumer predaj – Značka umožní zákazníkovi vybrať model, konfiguráciu a objednať vozidlo priamo online
  2. Factory order u dealerov – Dealer prijme objednávku na konkrétnu konfiguráciu a vozidlo sa následne vyrobí

Technická implementácia (bez ktorej to nepôjde)

Aby Google správne pochopil dostupnosť vozidla, treba zosúladiť dve veci.

1. Merchant Center feed
build_to_order

2. Structured data na stránke vozidla
„availability“: „https://schema.org/BuildToOrder“

Ak tieto dva zdroje dát nebudú konzistentné, systém môže listing automaticky zamietnuť.

Jedno pravidlo, na ktoré si treba dať pozor

Pri build-to-order vozidlách musí byť vždy:

  • condition = new

Logika je jednoduchá: auto ešte neexistuje, vyrába sa až po objednávke. Preto nemôže byť označené ako použité.

Ak Merchant Center nájde kombináciu:

  • availability = build_to_order
  • condition = used

produkt automaticky označí ako neplatný pre tento typ ponuky.

Prečo je to vlastne dôležité

Na prvý pohľad ide o malý technický detail vo feede. V skutočnosti však ide o reakciu na väčší trend.

Automotive predaj sa postupne presúva od skladových áut k objednávkam na mieru.

Produktové feedy tak už nereprezentujú len aktuálny inventár. Reprezentujú celý predajný potenciál značky – vrátane áut, ktoré ešte len vzniknú.

Záver

Ak máte vozidlá, ktoré si zákazník konfiguruje alebo objednáva z výroby, správne nastavenie build_to_order vám pomôže:

  • presnejšie komunikovať dostupnosť vozidiel
  • znížiť riziko zamietnutých listingov
  • zlepšiť kvalitu návštevnosti z Google kampaní

Pretože dnes sa veľká časť nákupného rozhodovania začína práve vo vyhľadávaní. A keď sú dáta presné, reklama funguje výrazne lepšie.