Sme slovenský e-shop zameraný na predaj prírodnej kozmetiky a hlavne čisto prírodných farieb na vlasy henna. Neustále sa snažíme rozširovať ponuku o kvalitné prírodné produkty tak, aby si naši zákazníci mohli nakúpiť všetko, čo hľadajú na jednom mieste. Rýchla doprava a zákaznícky servis je samozrejmosťou a aj vďaka tomu máme množstvo pozitívnych recenzií na internete.

Súperiť v online prostredí je určite o niečo ťažšie ako pred pár rokmi. Veľa e-shopov už inzeruje a odkedy na Slovensku Google spustil shopping reklamu, každý e-shop, ktorý má na to financie, si začal tvoriť do Shoppingových kampaní.

V dnešnej dobe je stále väčším trendom BIO, EKO a všetko prírodné. Preto aj nakupujúci čím ďalej, tým viac vyhľadávajú prírodné produkty. Do trendu EKO môžeme zaradiť nielen potraviny, ale aj oblečenie a samozrejme kozmetiku.

O tom, ako sa inzeruje v segmente prírodná kozmetika a hygiena nám viac povie majiteľka e-shopu Tany.sk, Tatiana Tináková. Podebatujeme o tom, aké to bolo začať s internetovým obchodom plným prírodnej kozmetiky, čo im na úplnom začiatku najviac pomohlo, ako začali s inzerciou a samozrejme aj to, prečo začali používať CSS program Shopping in EU.

Zdravím Vás pani Tináková. Na úvod by ste nám mohli povedať o tom, ako ste sa dostali k tomu, v čom podnikáte?

Myšlienka založenia vlastného e-shopu vznikla ešte počas študovania na vysokej škole, kedy som rozmýšľala nad tým, čo by som chcela v živote robiť. Lákala ma predstava byť sama sebe pánom a skúsiť vytvoriť niečo vlastné a tak sa pomaly začala tvoriť predstava o vlastnom online podniku.

Kedy sa myšlienka premenila na skutočnosť a ako ste vedeli, že práve toto by mohlo mať úspech?

Podnikať sme začali na prelome rokov 2016 – 2017. Zo začiatku to išlo samozrejme veľmi pomaly. Objednávky pribúdali postupne a časom ako sme si zvykali a skúšali rôzne inzerčné nástroje, tak sme si začali uvedomovať, že online reklama naozaj má zmysel a veľký potenciál.

Každý začiatok je ťažký a asi všetci vieme, že je v segmente kozmetika konkurencia silná. Ako ste sa diferencovali od Vašich konkurentov?

Áno, konkurencia v tomto segmente je naozaj veľká, no podarilo sa nám nájsť si svoje miesto na trhu. Hlavne pri predaji vlasovej kozmetiky a prírodných farieb na vlasy – henna. Snažíme sa ponúkať také kombinácie produktov, ktoré zákazníci nenájdu v iných eshopoch, poskytovať zaujímavé zľavy a balíčky a hlavne rýchlu a kvalitnú dopravu, lebo to je v dnešnej dobe už nevyhnutnosť.

Veľa ľudí by chcelo byť sám sebe šéfom a vytvoriť si vlastný internetový obchod. Čo by ste povedali, že Vám najviac pomohlo pri zakladaní toho Vášho?

Keďže som eshop zakladala s mojím priateľom, ktorý je ITčkár, tak nám samozrejme pomohli skúsenosti v IT oblasti a moje skúsenosti a záujem o kozmetiku. Za dôležité považujem hlavne mať odvahu sa do toho pustiť, pretože to nie je vôbec také jednoduché, ako sa na prvý pohľad môže zdať a je potrebné eshopu venovať veľa času. Hlavne nečakajte, že budete hneď milionárom 🙂

Rád by som prešiel na niekoľko otázok ohľadom inzercie. Online marketing ste začali riešiť od prvého dňa alebo ste sa k tomu postupne dostali?

Vedeli sme samozrejme, že musíme začať s online marketingom, ale začiatky boli postupné, pretože sme o tejto problematike moc nevedeli. Na začiatku sme začali s porovnávačmi cien, neskôr sme pridali aj reklamy cez Google. Postupne sme sa snažili kampane optimalizovať, aby boli čo najefektívnejšie. Samozrejme tomu predchádzali hodiny študovania, ako tieto systémy fungujú a ako ich využiť naplno.

Kedy ste začali s inzerciou v Google a prečo ste sa rozhodli použiť aj shopping kampane?

S inzerciou na Google sme začali asi po pol roku od začiatku eshopu. Shopping kampane sme vyskúšali hneď ako boli pre Slovensko dostupné, no chvíľu nám trvalo, kým sme sa s nimi naučili pracovať a zoptimalizovali si ich tak, aby nemíňali zbytočne veľký rozpočet a prinášali objednávky. Smart shoppingové kampane sme vyskúšali naplno až potom, ako sme vyskúšali Shopping in EU CSS program a pokles ceny za klik sme zaznamenali po niekoľkých dňoch a zatiaľ sme spokojný s cenou za klik. Shopping kampane sú výborné ale je potrebné ich optimalizovať, pretože inak to môže byť žrút rozpočtu 🙂

Používate aj iné kanály na inzerciu ako je napr. Facebook/Instagram?

Snažíme sa byť skoro všade, kde nám to dáva zmysel, čiže sme aj na porovnávačoch cien, Facebooku a chystáme sa aj na Instagram. Vieme, že na Instagrame sme mali byť asi už dávnejšie, no z časových dôvodov sme sa k tomuto kroku zatiaľ neodhodlali.

Ako ste sa dozvedeli o CSS programe a prečo ste si vybrali práve nás ako Vášho CSS partnera?

O CSS programe sme sa dozvedeli hlavne z internetu, tiež sme sa zúčastnili školenia Masters Gate Academy a raz nás niektorá spoločnosť kontaktovala aj telefonicky. Vtedy sme tomu ešte nevenovali veľkú pozornosť, no postupne ako sme chceli spúšťať smart shoppingové kampane sme si povedali, že by sme si mali nájsť spoľahlivého CSS partnera. Tu sme si celkom jednoznačne vybrali Shopping in EU, pretože máte rozumné ceny, naozaj výborný zákaznícky servis a ste slovenská spoločnosť, čo je u nás vždy dôležitý faktor.

Ako ste zatiaľ spokojní s našou komunikáciou a podporou?

Ako som už spomenula v predchádzajúcej odpovedi, tak zákaznícky servis bol pre nás jeden z kľúčových faktorov, prečo sme sa rozhodli práve pre Shopping in EU. Nakoľko sme nevedeli presne ako CSS program funguje, potrebovali sme sa v problematike zorientovať a dostali sme od Vás okamžité odpovede, ktoré nám veľmi pomohli pri rozhodovaní, či je CSS program pre nás vhodný. Veľkou výhodou je samozrejme aj komunikácia v slovenčine.

Na záver, čo by ste odporučili novo vzniknutým e-shopom?

Určite by som odporúčala, aby si dobre preskúmali trh a konkurenciu, či tam je vôbec priestor na nový e-shop, pretože presadiť sa v silnej konkurencii nie je vôbec ľahké. Taktiež aby si preverili dodávateľov, za aké ceny vedia produkty nakupovať a rozumne si nastaviť maržu. A hlavne aby sa nebáli nových vecí, pretože sa riadime heslom, že vždy je lepšie radšej skúsiť niečo nové, ako to neskôr ľutovať.