Keď sme v Shopping in EU prišli na to, že rozhovory s našimi klientmi budú dobrým nápadom, povedali sme si, že kde lepšie začať, ako doma. Touto formou predstavíme naše dcérske firmy a to agentúru Managino a automatizovaný PPC nástroj BlueWinston.

BlueWinston sme vytvorili pred 7 rokmi preto, lebo menšie e-shopy nemali možnosť automatizovať produktové kampane do Google vyhľadávania. A ani nemali financie na to, aby ich inzerciu prebrala marketingová agentúra.

PPC špecialistka v Managino Agency. PPC kúzelníčka, ktorá sa stará o kompletný marketing pre klientov Managino Agency.
PPC špecialista v BlueWinston. Tvorí a optimalizuje produktové kampane priamo v BlueWinston a najde si čas aj byť support guru.

V roku 2019 sme sa rozhodli, že vytvoríme aj vlastnú marketingovú agentúru a takto vznikla Managino Agency. Tu sa práve zameriavame na manuálnu tvorbu Google Ads kampaní.

V tomto rozhovore sa dozviete, čomu všetkému sa venujeme, ako to u nás vyzerá, ako pristupujeme ku klientom a, samozrejme, aj prečo klientom aktivujeme CSS program.

Ahojte Janka a Martin. Radi by sme ľudom priblížili v akých všetkých oblastiach pracujeme, tak sme sa rozhodli s vami spraviť interview. Prejdime teda na otázky.

Janka, vedela by si nám povedať, čo všetko v agentúre Managino robíte?

Janka: V rámci Managino Agency zastrešujeme klientom komplexné online marketingové služby – od nastavenia webovej analytiky, cez tvorbu a správu PPC kampaní na rôznych kanáloch až po optimalizáciu pre vyhľadávače. Snažíme sa vždy poskytnúť kvalitné riešenia pre klienta pod jednou strechou, aby mu to zjednodušilo komunikáciu so špecialistami, administratívu a samozrejme aj celkovú výkonnosť jednotlivých kanálov. Je totiž veľmi dôležité, aby jednotlivé oddelenia medzi sebou komunikovali a boli vo vzájomnej synergii.

Martin, podobná otázka, vysvetli nám v dvoch-troch vetách, na čo sa BlueWinston špecializuje?

Martin: BlueWinston je nástroj na automatizáciu produktových textových a smart shopping kampaní pre Google. Má kopec funkcií ako je možnosť nastavenie viacerých filtrov, automatizovaná tvorba kľúčových slov, intuitívna reklamná šablóna a skriptá. Najväčšia výhoda je, že tvorba kampaní zaberie pár minút, aj keď ide o tisícky produktov.

Pokračoval by som s tebou Martin, akému e-shopu by si odporučil BlueWinston?

Martin: BlueWinston by som odporučil každému e-shopu, ktorý inzeruje stovky až tisícky produktov a meria si konverzie v Google Ads. Ide o to, že produktové kampane majú vysoký výkon (vysoký ROAS, resp. nízke PNO) a oslovujú užívateľa keď už presne vie, aký produkt hľadá.

Janka, ty si pracovala najprv v BlueWinston a potom po vytvorení agentúry si sa presunula do Managina. Používaš stále BlueWinston pre klientov resp. ako hodnotíš, či sa tento nástroj oplatí používať?

Janka: Určite áno. Najväčšiu výhodu vidím v tvorbe Smart Shopping kampaní, nakoľko vďaka nástroju BlueWinston viem doslova do pár minút vytvoriť segmentované kampane podľa kategórií alebo značiek produktov, cenového rozpätia produktov, prípadne podľa marží a pod. Výhodou sú aj skripty, ktoré mi uľahčujú manuálnu prácu a šetria čas, ktorý môžem využiť napríklad navrhovaním rozšírenia štruktúry kampaní v účte pre ďalšie obdobie a inými aktivitami.

Mám otázku pre oboch. Čo je základ dobrej spolupráce s klientom? Kedy sa Vám najlepšie pracuje s daným účtom?

Janka: S klientom sa dobre spolupracuje, ak si jasne zadefinujeme reálny a merateľný cieľ, ktorý by sme v rámci našej spolupráce chceli dosiahnuť. Podstatná je taktiež obojstranná komunikácia na pravidelnej báze a spätná väzba od klienta. Ak to beriem z objektívneho hľadiska, s účtom sa dobre pracuje vtedy, keď už má určitú históriu a kampane majú nazbierané dáta, z ktorých môžeme vychádzať. Pri nových a začínajúcich e-shopoch je to vždy väčšia výzva.

Martin: Základ dobrej spolupráce či už s e-shopom alebo s agentúrou je najviac v samotnej komunikácii. Okrem toho je dôležitý aj výber dobrého segmentu, vhodné denné rozpočty ale aj optimalizácia BlueWinston kampaní. Najlepšie sa pracuje s klientom keď máme priamy prístup do daného Google Ads účtu. Takto vieme ešte lepšie poradiť, najmä preto, lebo vidíme aké kampane klient už má a môžeme posúdiť čo by sa dalo doplniť s pomocou BlueWinston.

Koľko klientov aktuálne používa BlueWinston a akí sú to väčšinou klienti?

Martin: BlueWinston používajú tisíce užívateľov z celého sveta a z rôznych segmentov. V rámci trial programu radi vytvoríme kampane pre nové e-shopy a tiež pomáhame s optimalizáciou kampaní. Keď e-shop prejde do plateného režimu, tak si môže produktové kampane vytvorené cez BlueWinston spravovať sám, cez agentúru alebo ich môžeme spravovať aj my.

Tvoríte Shoppingové kampane pre každý e-shop automaticky alebo začínate textovou reklamou?

Janka: Myslím, že nákupné kampane by mali tvoriť základ v každom účte, nakoľko vo väčšine prípadov generujú najväčší objem konverzií. Používateľ už pred kliknutím na reklamu vidí okrem názvu produktu aj jeho cenu a obrázok, čo je veľká výhoda, oproti klasickým textovým kampaniam.

Martin: Je to individuálne. Pre niektoré segmenty majú význam hlavne smart shopping kampane (napr. móda), ale napríklad pri elektronike majú krásne výsledky aj produktové textové kampane. Najlepšie je, ak už daný e-shop má spustené nejaké kampane v Google Ads a zbiera konverzie, lebo môžeme vidieť kedy sa im darí, na aké produkty má význam tvoriť reklamu atď.

Martin, prečo odporúčate CSS program klientom a ako vidíte jeho výsledky?

Martin: CSS program odporúčame e-shopom a agentúram preto, lebo z daného rozpočtu môžu e-shopy získať viac preklikov. E-shop, ktorý používa CSS program má preto výhodu nad svojou konkurenciou, ktorá CSS program ešte nepoužíva. Ďalšia výhoda je v tom, že všetky e-shopy, ktoré už používajú BlueWinston, tak môžu zdarma používať CSS službu Shopping in EU. Pri iných CSS službách by platili desiatky až stovky eur mesačne. Vidíme, že e-shopy, ktoré CSS program majú tak dosiahnu viac kliknutí a samozrejme takto aj viac konverzií.

Otázka len na Janku, používate CSS program pre všetkých klientov?

Janka: CSS službu klientom odporúčame využívať, nakoľko s ňou máme dlhodobo dobré skúsenosti pri viacerých klientoch z rôznorodých segmentov. Navyše, táto služba je pre klientov Managino Agency zdarma, takže sú tiež otvorení oestovať jej benefity a zatiaľ sa nestalo, že by sme pri niektorom klientovi žiadali o tzv. “Switch back”.

Ukončil by som tento rozhovor s odporúčaním, tak to rozdelím na dve otázky:

1. Janka, čo by si odporučila e-shopom, ktoré nevedia či a ako sa ich inzercia môže vylepšit?

Janka: Kontaktovať špecialistov z Managino Agency. 🙂 Radi vypracujeme audit účtu (Google Ads, Sklik, Facebook, Heureka, Zboží..) a zhrnieme v ňom hlavné nedostatky a návrhy na ich odstránenie. Klient tak vďaka dodanému výstupu vie posúdiť, aké konkrétne kroky mu v rámci služieb vieme poskytnúť a bude sa vedieť rozhodnúť či si dané návrhy nechá do svojho účtu od nás zapracovať.

2. Martin, oplatí sa BlueWinston iba veľkým e-shopom alebo aj menším?

Martin: V prípade produktových kampaní je to podobne ako s inými PPC kampaňami. Pokiaľ má e-shop zaujímavé a cenovo konkurenčné produkty, tak má zmysel automatizovať a inzerovať konkrétne produkty. Do celkového výkonu kampaní vstupuje aj poznateľnosť daného e-shopu, vernostné programy, cena doručenia, možnosti platby a podobne. Ďalšia vec je, že väčšie a známejšie e-shopy môžu mať iné ciele ROAS ako menšie e-shopy. Napríklad pri veľkom e-shope môže byť cieľ dosiahnuť z produktových kampaní ROAS nad 1000%, ale pri menších a menej známych e-shopoch sa ROAS zvyčajne pohybuje medzi 500 až 1000%.