6clickz

6clickz je digitálna agentúra venujúca sa growth marketingu. Združujeme mladých ľudí, ktorí sa majú záujem neustále zlepšovať a posúvať sa so svojimi vedomosťami ďalej. Našimi najčastejšími klientmi sú stredné a veľké e-shopy, ktoré majú záujem rásť a expandovať, avšak veľmi radi pracujeme aj s malými e-shopmi, kde vidíme vysoký potenciál rastu.

Základ našeho portfólia sú klienti, ktorí si zakladali e-shopy približne 5 rokov dozadu a vložili svoju dôveru do nás a dnes sú z nich veľké e-shopy pôsobiace v mnohých krajinách. To sú projekty, ktoré robíme najradšej a najviac nás napĺňajú, pretože najlepšie výsledky máme stále v dlhodobej spolupráci.

Podnikať v Bratislave nie je jediná možnosť ako uspieť. Toto dokázala práve marketingová agentúra 6clickz, ktorá sídli v úplne opačnom smere, a to v Košiciach.

V tomto rozhovore nám Lukáš Hvizdoš, Senior Digital Marketing Specialist z agentúry 6clickz povie viac o tom, ako to u nich vyzerá a čomu sa venujú. Tiež nám vysvetlí ako komunikujú s kanceláriou v Českej republike a ako začala naša spolupráca a prečo si vybrali práve nás.

Dobrý deň pán Hvizdoš, začal by som úplne úvodnou otázkou. Kedy a kde vznikla marketingová agentúra 6clickz?

Agentúra 6clickz vznikla v roku 2016, avšak už pár rokov predtým sme sa ja a zakladateľ Milan Cidilo venovali online marketingu v Prahe. Agentúru sme zakladali v Košiciach s cieľom, aby sme know-how, ktoré sme získali v Prahe vedeli ponúknuť aj slovenským klientom. Takže od roku 2016 fungujeme s kanceláriami v Prahe aj v Košiciach.

To znie zaujímavo, viete nám povedať ako vyzerá spolupráca medzi kanceláriami?

Spolupráca si myslím, že funguje výborne. My sa vo všeobecnosti snažíme minimalizovať 1:1 meetingy k pracovným úlohám, preto je pre nás prakticky jedno, kde jednotlivý špecialista sedí. Kolegyňa Nina pracuje permanentne home-office, dokonca niekoľko mesiacov pracovala zo Španielska a ďalšia kolegyňa Laura pracuje momentálne z Írska. Takto môžeme fungovať len vďaka plne fungujúcemu projektovému managementu, ktorý riešime pomocou nástroja Asana, kde sa nachádza prakticky celá naša pracovná agenda. Tam riešime a zapisujeme jednotlivé úlohy, komentujeme a pod. Ak predsa len potrebujeme rýchlu odpoveď, využívame Slack. Na strategické meetingy nám plne vyhovuje Google Meet.

Priateľský a šikovný kolektív je základ každého biznisu. S koľkými zamestnancami Vaša agentúra začínala a koľko zamestnancov máte v súčasnosti?

Začínali sme dvaja a postupne sme k sebe priberali ďalších ľudí. Prvé roky to bolo približne 1-2 ľudia ročne. Postupne sa to zvyšovalo a dnes je nás dokopy 16. Určite sa sústredíme na kvalitu pred kvantitou, preto sme prvé roky neboli schopní prijať viac ako 2 ľudí ročne tak, aby dostali kvalitný onboarding a boli pre nás plnohodnotnou posilou.

Ohľadom inzercie, špecializujete sa na Google a Facebook inzerciu alebo ponúkate klientom aj iné marketingové služby?

My sa špecializujeme na growth marketing, konkrétnejšie je to hlavne výkonnostný marketing a expanzia. Takže viac menej áno, tieto ciele sa nám darí plniť hlavne vďaka Google Ads a Facebook Ads, prípadne e-mailing, čo je gro našich služieb. Avšak neostávame len pri tom. Našim klientom ponúkame aj celkový business consulting, kde by som zahrnul vylepšovanie konverzného pomeru na e-shope (UX), vylepšovanie interných procesov (nastavenie správneho projektového managementu) a celkový finančný reporting, na základe ktorého určujeme KPI k jednotlivým marketingovým kanálom, hľadáme príležitosti na ďalší rast a množstvo ďalších vecí.

Na Slovensku máme tisíce e-shopov. Máte obľúbené segmenty e-shopov alebo viete tvoriť reklamu vo všetkých segmentoch?

Obľúbené segmenty nemáme. Vo všeobecnosti platí, že v jednej krajine máme len jedného klienta s určitým sortimentom. Ak sa ozve niekto ďalší s tým istým sortimentom, tak ho zo slušnosti odmietneme.

Našimi obľúbenými e-shopmi sú tie, ktoré majú záujem rásť, prípadne expandovať, majú dobré technické zázemie (kvalitné e-shopové riešenie a dostupných programátorov) a vôľu majiteľov zapracovávať naše odporúčania.

Spolupracujete iba so slovenskými a českými e-shopmi alebo máte aj klientov zo zahraničia?

Väčšina našich klientov sú české a slovenské e-shopy. Výnimkami sú klienti z Maďarska, či USA.

Používate Shopping reklamu pre všetkých klientov alebo sa pri niektorých textová reklama osvedčila lepšie?

Používame Shopping Ads pre všetkých klientov kde je to možné a kde sú produkty známe, to znamená, že ľudia ich poznajú a vyhľadávajú ich. U takýchto klientov je momentálne Shopping Ads zďaleka najvýkonnejším typom kampane.

Pri klientoch, kde produkty nie sú všeobecne známe a musíme dopyt vyvolať, nám najlepšie funguje Facebook Ads.

Klasické textové reklamy majú najvyšší výkon len pri projektoch, kde sa nedá spustiť Shopping Ads.

Ako ste sa rozhodli, že CSS program bude pre Vašich klientov vylepšením?

Nepamätám si presne, čo bol presne spúšťač, prečo sme sa rozhodli riešiť CSS program, avšak istotne to bolo na základe odporúčaní z marketingových kruhov, kde sa pohybujeme.

Prečo ste zvolili práve nás ako Vášho CSS partnera?

Hneď, ako sme sa rozhodli, že do toho ideme, sme si urobili veľmi podrobný prieskum, aký ste vykonali aj vy: https://www.cssshoppingin.sk/porovnanie-google-css-partnerov/ a vyšli nám aj veľmi podobné výsledky. Okrem toho bolo bonusom, že ste Slováci.

Ako ste spokojní s našou komunikáciou a podporou?

Sme veľmi spokojní. Web je prehľadný a vieme v ňom nájsť všetky potrebné informácie. Okrem toho máme vlastného accounta, ale aj cez podporu sme dokázali vyriešiť každý náš problém. Z tohto pohľadu je všetko v najlepšom poriadku.

Čo by ste odporúčali e-shopom, ktoré teraz začínajú?

To je veľmi ťažká otázka, na ktorú neexistuje jednoduchá odpoveď. Najdôležitejšie asi je čo najlepšie odhadnúť potenciál produktu, aké sú najvhodnejšie marketingové kanály na začiatok, vykonať kvalitnú konkurenčnú analýzu a nepracovať s nízkymi maržami.

V dnešnej dobe je veľmi ťažké uspieť s e-shopom, ak majú produkty nízke marže, existuje vysoká konkurencia, ktorá už je zabehnutá, prípadne sa urobia ešte zlé rozhodnutia v oblasti marketingu. Nám sa už dokonca stalo, že sme klienta odmietli s tým, že sme mu odporúčali nevenovať sa žiadnemu platenému marketingu, keďže sme sa pri našej analýze a odhadoch do budúcna nedokázali vymaniť zo straty.

Na druhej strane, aj vďaka covidu, v tejto dobe e-commerce trh rastie tak ako nikdy predtým, preto je dnes najjednoduchšie nájsť segmenty, kde je priestor na rast obrovský. Avšak dôležité je to čo som spomínal na začiatku. Nepracovať s nízkymi maržami a správne zvoliť marketingovú stratégiu na začiatok.

Zároveň odporúčam pre potenciálnych zakladateľov nových e-shopov si uvedomiť, že v niektorých prípadoch môže trvať až 1-2 roky, že sa e-shop dostane do plusu.