Shopping v Google
AI Mode

Google vo svojom novom režime AI Mode zásadne mení spôsob, akým ľudia vyhľadávajú informácie aj nakupujú online. Ide o najväčšiu transformáciu vyhľadávania od jeho vzniku.

Z klasického “zadaj dopyt a klikni na výsledok” sa stáva interaktívna konverzácia s umelou inteligenciou.

AI Mode je poháňaný multimodálnym modelom Gemini, ktorý dokáže spracovať text, obrázky aj hlas a vytvoriť odpoveď priamo v rozhraní Googlu. Používateľ tak dostáva komplexnú odpoveď bez potreby preklikávania sa na desiatky webov.

Na pozadí AI Mode funguje technológia RAG (Retrieval-Augmented Generation), a to tak, že umelá inteligencia kombinuje svoje generatívne schopnosti s reálnymi informáciami z webu. Systém zároveň využíva tzv. query fan-out, teda rozklad otázky na viac menších podtém, aby dokázal presnejšie pochopiť kontext a ponúknuť relevantné odpovede.

Výsledkom je dynamické prostredie, ktoré sa neustále prispôsobuje používateľovi, jeho jazyku, polohe, preferenciám či zámeru. Google tým v podstate vytvára nový používateľský režim, v ktorom sa vyhľadávanie stáva interaktívnym dialógom.

Zdroj: Google Search

Najviditeľnejšie zmeny prináša AI Mode do nakupovania. Google tu spája schopnosti umelej inteligencie s dátami zo svojho Shopping Graphu, v ktorom sa nachádza viac než 50 miliárd produktov. Každú hodinu sa pritom aktualizujú miliardy záznamov o cenách, recenziách či dostupnosti. V praxi to znamená, že používateľ už nevidí len odkazy na e-shopy, ale personalizovaný vizuálny prehľad produktov.

Základom celého nákupného ekosystému v AI Mode je Google Merchant Center (GMC), databáza, ktorá spája produkty od obchodníkov s vyhľadávacím systémom Googlu.

Každý produkt, ktorý sa objaví v AI Mode alebo v Shopping záložke, čerpá dáta práve z Merchant Centra: názov, cenu, dostupnosť, obrázky, popis, recenzie aj prepojenie na konkrétny e-shop. V AI prostredí sa však úloha Merchant Centra posúva ďalej. Už nie je len miestom, kde sa uchováva produktový feed, stáva sa aktívnym zdrojom dát pre umelú inteligenciu.

AI Mode z týchto informácií priamo generuje svoje odpovede, kombinuje ich s ďalšími verejnými zdrojmi a na základe používateľského kontextu vytvára personalizované odporúčania. Pre e-shopy to znamená, že kvalita dát v Merchant Centre má väčší význam než kedykoľvek predtým.

Neúplné, nepresné alebo neaktualizované informácie sa môžu prejaviť tým, že produkt sa v AI odpovediach jednoducho nezobrazí alebo sa zobrazí s neaktuálnou cenou či nesprávnou dostupnosťou. Naopak, presné a pravidelne aktualizované dáta dávajú AI väčšiu istotu, že produkt zahrnie do odpovede a správne ho zobrazí používateľovi.

Novou súčasťou AI Mode je aj tzv. Agentic checkout – nákup, ktorý dokáže AI vykonať v mene používateľa. Ak si človek vyberie produkt, môže si nastaviť sledovanie ceny a limit, za ktorý je ochotný kúpiť. Ak cena klesne, AI Mode odošle upozornenie a ponúkne možnosť “buy for me”. Následne systém dokončí nákup u obchodníka prostredníctvom Google Pay.

Zdroj: Google The Keyword

Google zároveň rozšíril možnosti pre fashion segment. Pomocou funkcie Virtual Try-On si môžu používatelia vyskúšať oblečenie priamo na sebe – stačí nahrať fotografiu. Systém využíva generatívny model, ktorý chápe proporcie tela, materiály aj svetlo, a dokáže realisticky zobraziť, ako konkrétny produkt vyzerá na reálnej postave.

AI Mode nie je len vylepšené vyhľadávanie… je to nový obchodný ekosystém, kde sa stretáva umelá inteligencia, dáta a spotrebiteľské rozhodovanie.

Google v ňom premenil vyhľadávač na asistenta, ktorý dokáže človeka viesť od otázky až po kúpu. Pre e-shopy to znamená, že úspech už nezávisí od pozícií v SERP-e, ale od toho, ako kvalitne sú pripravené ich produktové dáta pre AI Mode.