Úspech a rast vášho e-shopu na e-commerce trhu stojí na niekoľkých základných pilieroch. Tie by mali byť vyvážene zapracované do vašej e-commerce stratégie, aby ste sa vyhli najčastejším chybám, ktoré by v budúcnosti mohli ovplyvniť úspešnosť vášho biznisu. Za základný pilier vášho e-shopu môžeme považovať kvalitu ponúkaných produktov, ako aj spôsob ich vizuálnej prezentácie.

Zásadné je aj zvoliť správny typ marketingovej komunikácie, ktorý je potrebné prispôsobiť žiadanému publiku. Úspešnosť vášho e-shopu vie zvýšiť aj prehľadné spracovanie vášho webu, aby sa na ňom záujemcovia vedeli jednoducho orientovať a uskutočňovať nákupy. V neposlednom rade je zásadným krokom venovanie času a pozornosti analytike.

Analytika

Zdroj: Google

Analytika znamená proces zhromažďovania dát zo všetkých oblastí, ktoré váš e-shop ovplyvňujú. Zameranie pozornosti na zber, pravidelné monitorovanie a rozumné spracovávanie ukazovateľov výkonnosti môže byť váš web a inzerciu kľúčovým faktorom, ktorý vaše podnikanie z priemerného vystrelí na najvrchnejšie priečky v obľúbenosti u spotrebiteľov. 

Pomocou správnej analytiky viete v dnešnej dobe veľmi efektívne identifikovať, ktoré aspekty marketingu sú pre váš biznis a prilákanie spotrebiteľov prínosné, a pomáhajú vášmu e-shopu rásť. Monitorovaním tiež spoznáte svojich zákazníkov bližšie, pochopíte akým spôsobom zmýšľajú pri orientácií na webe, ako ich na ňom viete udržať, či ktoré z vašich produktov zachytili ich pozornosť. 

Ak ste analytike webu a reklám doteraz nevenovali väčšiu mieru pozornosti, obrazne povedané, lovíte svoju klientelu so zaviazanými očami. Pri prehliadaní merateľných a pre vás jednoducho dostupných dát neviete presne určiť, ako správne naplniť potreby a očakávania vašej cieľovej skupiny, a nevyužívate tak svoj e-commerce potenciál na maximum.

Venovaním svojej energie a pozornosti kvalitnej analýze údajov si zaistíte nielen prijímanie informovaných rozhodnutí o vašom podnikaní, ale môžete taktiež vyskúšať napríklad techniku A/B testovania obchodnej stratégie. Pomôže vám to tiež jednoduchšie držať krok s aktuálnymi trendami v internetovom obchode. V BlueWinstone si uvedomujeme náročnosť analytiky. Náš tím odborníkov je pripravený efektívne pomôcť zaregistrovaným účastníkom s nastavením jej prvkov, akými sú tracking, nastavenie konverzií, či dynamický remarketing pre platformy Google Ads aj Microsoft Ads.

Aké benefity prináša správna analytika vášmu e-shopu?

Či už na propagáciu svojho e-shopu a produktov používate platformu Microsoft Ads, Google Ads, alebo dokonca obe súčasne, výhody späté so spracovávaním analytických údajov s porozumením platia pre obe rozhrania rovnako. V akých ohľadoch posúva váš biznis vpred sledovanie kvantifikovaných dát?

Benefity analytiky

Zdroj: Google

Lepšie pochopenie cieľovej skupiny 

Reporty z vašich Google Ads a Microsoft Ads účtov sú v dnešnej dobe už na nesmierne pokročilej úrovni, takže pomocou nich môžete zistiť množstvo cenných informácií pre váš ďalší posun. Prezradia vám napríklad v akej miere spotrebitelia spolupracujú s vašou firmou, alebo zistíte, cez ktoré kanály sa na vašu webovú stránku dostali. Získate tak podrobné informácie o správaní návštevníkov, ako aj o ich preferenciách, prípadne miestach, kde sa najčastejšie v online prostredí vyskytujú.

Sledovanie návratnosti investícií 

Sledovaním výkonu vašich kampaní viete bližšie určiť, ktorí používatelia stránku opustia a naopak, ktorí sa sa na vašom e-shope dostanú do finálnej, a pre vás najdôležitejšej fázy – nákupu. Uvidíte nakoľko je vaša inzercia zisková na základe množstva prilákaných záujemcov, a viete si tiež vypočítať, či sú vami vložené investície do propagácie rentabilné, čiže sa vám vracajú v podobe zisku. 

 

Tvorba personalizovanejších reklám a obsahu

Na základe údajov vytiahnutých a spracovaných priamo z vášho e-shopu viete efektívnejšie prispôsobovať inzerciu pre svoje publikum. Vďaka dátam lepšie pochopíte ich vzorce správania, ako aj preferencie, alebo spôsob akým sa orientujú na vašom e-shope. Na základe týchto informácií môžete následne veľmi účinne optimalizovať svoj obsah na webe, či samotný vizuál vašej stránky pre jednotlivé typy spotrebiteľov a posilniť tak ich lojalitu voči vašej značke.

Odhad budúceho vývoja trhu

Analýza dát vám vie byť veľmi nápomocná pri odhadovaní budúceho vývoja trhu, na ktorom pôsobíte. Odhalí vám predpokladané ďalšie smerovanie prostredníctvom rôznych faktorov akým je napríklad veľkosť transakcií. Na základe týchto cenných informácií viete ďalej pracovať nie len s cenotvorbou, ponukou, ale aj následným nastavením inzercie.

Aké ukazovatele je vhodné sledovať?

Obchodníci majú pri svojej inzercií isté očakávania a zameriavajú pôsobenie svojho podnikania na splnenie rôznorodých cieľov. Na základe vami formulovaných cieľov si následne viete odvodiť, čo pre váš biznis znamená úspech. Práve to je kľúčový faktor pre vašu analytiku, pretože vďaka tomu môžete prejsť k ďalšiemu kroku a definovať si, ktoré metriky chcete vo svojich účtoch na reklamných platformách sledovať. Spôsobov merania úspešnosti je mnoho, preto odporúčame zvoliť si primárnu a sekundárnu metriku, na ktoré upriamite svoju pozornosť.

Medzi základné metriky hodnotenia výkonu vašich kampaní a e-shopu patria:

1. Cena za akvizíciu (CPA – Cost per Action)

CPA označuje cenu, ktorú zaplatíme za akciu alebo konverziu spotrebiteľa. Za akciu zvyčajne považujeme v prípade webových stránok napríklad odoberanie newslettra, či vyplnenie kontaktného formulára. Pri e-shopoch je spravidla akciou samotný nákup.

2. Miera prekliknutia (CTR – Click Through Rate)

Táto metrika dáva do pomeru celkový počet zobrazení online reklamy s počtom kliknutí na ňu. CTR je dôležitým atribútom pri hodnotení skóre kvality vašej PPC reklamy.

3. Miera konverzií

Miera konverzie určuje percentuálne vyjadrenie návštevníkov nášho webu, ktorí vykonali žiadanú konverziu (napríklad vyplnenie formulára alebo samotný nákup produktu). Ak chcete ako inzerent dosiahnuť vyšší konverzný pomer, odporúčame využiť jedinečnú príležitosť spolupráce s CSS partnerom, medzi ktorých sa radíme aj my.

4. ROAS (Return on Ad Spend)

Daná metrika vyhodnocuje návratnosť investícií do reklamy. Je veľmi efektívna, keď potrebujeme odsledovať vývoj našej reklamnej kampane v čase. Vyjadrená percentuálna hodnota však neodzrkadluje, či je inzercia v skutočnosti zisková alebo stratová. Jej nedostatky ale efektívne kompenzuje o niečo novšia metrika POAS. Odporúčame zvážiť, ktorý z ukazovateľov je pre váš biznis vhodnejší.

Záver

Dátová analytika patrí medzi základné piliere podnikania na e-commerce trhu. Pomocou nej jednoducho odhalíte v akej miere zákazníci a návštevníci vášho e-shopu spolupracujú s vašou firmou, odkiaľ sa na váš web dostávajú, či dokonca ktoré produkty preferujú. Analýzou týchto dát môžete významne vylepšiť vaše pôsobenie na trhu online obchodu a krok po kroku tak viete dosiahnuť lepšie výsledky a predbehnúť tak svojich najväčších konkurentov. Zároveň vám pomôže prijímať za firmu informovanejšie rozhodnutia a držať krok s aktuálnymi e-commerce trendami. Ak máte z oblasti analytiky obavy, nemusíte na to ostať sami. Náš certifikovaný BlueWinston tím vám vie rýchlo a jednoducho pomôcť so samotným nastavením, ako aj s kontrolou. Ak vo sfére analýzy dát potrebujete pomocnú ruku alebo akúkoľvek radu, neváhajte nás kontaktovať.